المقدمة
تلتزم الهيئة العامة للرياضة بتعزيز بيئة من الشفافية والانفتاح والشمولية. نحن ندرك أن المشاركة الرقمية هي أداة حيوية لتحسين جودة خدماتنا وضمان أن تعكس سياستنا احتياجات وتطلعات الجمهور.
أهداف السياسة
الغرض من هذه السياسة هو وضع القواعد والإجراءات للتعامل مع الجمهور من خلال القنوات الرقمية. وتهدف إلى:
- تشجيع مساهمة الجمهور في عملية اتخاذ القرار.
- تحسين تقديم الخدمات من خلال التعليقات المباشرة من المستخدمين.
- تعزيز الشفافية والمسائلة داخل الهيئة العامة للرياضة.
الأحكام الاستراتيجية للمشاركة الإلكترونية
وفقًا لإطار المشاركة الإلكترونية للأمم المتحدة، تفرض الهيئة العامة للرياضة تنفيذ نماذج المشاركة الثلاثة التالية:
1) المعلومات الإلكترونية
يجب على الهيئة العامة للرياضة استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) بشكل استباقي لضمان حصول الجمهور على المعلومات بشكل جيد والوصول العادل إلى البيانات المؤسسية.
- يجب نشر المعلومات من خلال قنوات متكاملة، بما في ذلك الموقع الرسمي، وتطبيقات الهاتف المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي.
- يجب أن تستخدم جميع الأصول الرقمية تقنيات مساعدة لضمان وصول سلس للأشخاص ذوي الإعاقة.
- يجب أن تكون جميع المعلومات العامة الحيوية والأخبار وتفاصيل الخدمات متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
- يجب أن يتم تأليف المحتوى بلغة واضحة "Plain Language"، مع تجنب المصطلحات التقنية لضمان فهمه من قبل جميع فئات المجتمع.
- يجب أن تحافظ الهيئة العامة للرياضة على القدرة التقنية لمشاركة التحديثات والتشاور حول السياسات في الوقت الفعلي.
2) التشاور
يتعين على الهيئة العامة للرياضة إشراك الأطراف المعنية في مناقشات نشطة لتحسين الخدمات العامة وأطر السياسات.
- يجب على الهيئة العامة للرياضة استخدام البوابة الوطنية ونظام تواصل كآليات أساسية لتلقي التغذية الراجعة والشكاوى من الجمهور.
- لالتقاط آراء الجمهور المتنوعة، يجب على الهيئة العامة للرياضة نشر أدوات رقمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاستطلاعات عبر الإنترنت، الاستبيانات، منتديات النقاش والبث عبر الويب.
- يجب مراقبة الحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي (X، إنستغرام، إلخ) واستخدامها كمواقع استماع نشطة لجمع التغذية الراجعة النوعية لتحسين الخدمات.
- يجب على الهيئة العامة للرياضة إطلاق نوافذ استشارية منظمة لتحديد نقاط الألم في نماذج تقديم الخدمة الحالية
3) اتخاذ القرار الإلكتروني
يجب على الهيئة العامة للرياضة استكشاف تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتقدمة لتمكين المكلفين كـ"مصممين مشاركين" في سياسة الحكومة و"منتجين مشاركين" للخدمات العامة.
- ينبغي إشراك المكلفين في مرحلة البداية لتطوير الخدمة أو السياسة، لضمان وجود وقت كافٍ للمراجعة العامة.
- يجب على الهيئة العامة للرياضة تطوير القدرات الداخلية لإدارة المحادثات الرقمية على مستوى عالٍ وتعزيز التفاعل البنّاء مع المجتمع.
- يجب إطلاق مبادرات لتثقيف الجمهور حول كيفية تقديم ردود متماسكة قائمة على الأدلة تجاه مبادرات الحكومة.
- من خلال أدوات الاتصال عبر الإنترنت، يجب على الهيئة العامة للخدمات الحكومية تحفيز الجمهور وتشجيعه على لعب دور نشط في العملية الديمقراطية لمناقشة السياسات.
المصادر
الملف eParticipationPolicy.pdf (من موقعwww.nea.gov.bh )